REFUND POLICY

BAGAIMANA JIKA PRODUK YANG SAYA TERIMA RUSAK, CACAT, ATAU BUKAN YANG SAYA PESAN?

Jika Anda menerima produk yang rusak / cacat atau produk yang tidak Anda pesan, harap untuk sebelumnya menyediakan video unboxing produk.

BAGAIMANA CARA MERETUR PESANAN SAYA ?

Pengajuan retur produk apa pun yang dikirimkan kepada Anda, termasuk atas dasar bahwa produk yang diterima cacat, salah, atau ada sebagian dari pesanan Anda yang hilang, harus dilakukan dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal diterima.
Pengajuan retur apa pun setelah periode 14 hari kalender, atau yang tidak sesuai dengan langkah - langkah yang ditetapkan di sini, tidak akan dilayani.

Untuk mengajukan retur, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di nomor WhatsApp +62-858-1155-3806

Berikan info-info berikut:
Detail rekening bank Anda.
ID Pesanan.
Tanggal Pesanan.
Tanggal Pengiriman Pesanan.
Produk & Kuantitas yang akan diretur.
Alasan Retur.

Video unboxing:
Video saat membuka paket / unboxing(video yang tidak disunting).Perhatikan bahwa ini adalah syarat wajib jika Anda mengajukan retur untuk barang yang salah, hilang, tidak lengkap, atau rusak / cacat.
Videonya tidak boleh melalui proses penyuntingan.

Agen layanan pelanggan kami akan mengonfirmasi dan memberikan petunjuk kepada Anda tentang cara meretur produk ke gudang kami.

Dalam penanganan pengembalian barang atau dana, tim kami akan melakukan investigasi dan akan memberikan instruksi pengembalian / pengambilan barang dari Anda.

Setelah barang diterima, proses pengembalian dana atau penukaran barang akan dilakukan dalam waktu 1 - 3 hari kerja paling lambat.

Biaya pengiriman / pengambilan barang yang rusak akan ditanggung oleh Sukapets jika barang yang diterima memang disebabkan oleh kesalahan pihak Sukapets.

BAGAIMANA JIKA SAYA TIDAK MENEMUKAN JAWABAN DARI PERTANYAAN SAYA ?

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban dari pertanyaan Anda, tim layanan pelanggan kami akan dengan senang hati membantu Anda di nomor WhatsApp +62-858-1155-3806